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Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions

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Pour toute commande de 30 personnes ou plus, nous créons une offre entièrement personnalisée, pensée selon vos envies, votre univers… et vos invités. Prenez 30 secondes, on s'occupe du reste ✨

Informations de contact

Heures d'ouverture

Mardi, jeudi et vendredi
9h00 – 15h00

Samedi
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Notre emplacement

Questions Fréquentes

Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web, par téléphone ou en nous rendant visite dans notre boutique. Pour les commandes spéciales ou personnalisées, nous vous recommandons de nous contacter au moins 72 heures à l'avance.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Pour Genève et sa proche banlieue, nous proposons une livraison le jour même pour les commandes passées avant 12h. Pour les autres régions, comptez 1 à 3 jours ouvrables.

Proposez-vous des options sans gluten ou véganes?

Oui, nous proposons une sélection de pâtisseries sans gluten et véganes. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les options disponibles ou pour des demandes spécifiques.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Les annulations de commande sont possibles uniquement jusqu'à 5 jours avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée et le montant total (100 %) reste acquis à Universsa Cakes.

En cas d'annulation effectuée dans ce délai, 50 % du montant total de la commande reste acquis à Universsa Cakes et ne sera remboursé en aucun cas, quelle que soit la raison de l'annulation ; les 50 % restants vous seront remboursés.

Petites commandes (gâteaux, cupcakes, box, etc.) : si la demande est communiquée au minimum 4 jours à l'avance, la date de livraison peut être modifiée selon nos disponibilités.

Grandes commandes (gâteaux de mariage ou commandes supérieures à 250 CHF) : toute demande de modification ou de report doit être communiquée au minimum 10 jours à l'avance.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être faite par écrit à : [email protected]

Allergènes et Restrictions Alimentaires

Nos produits sont préparés dans un environnement où peuvent être présents tous types d'allergènes, notamment : gluten, lait, œufs, fruits à coque, arachides, soja, sésame, etc.

Il est de la responsabilité du client de nous informer de toute allergie ou restriction alimentaire au moment de la commande.

Malgré toutes les précautions prises, nous ne pouvons garantir à 100 % l'absence totale de traces d'allergènes ou de contaminations croisées.